Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En KARI, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura. Si surge algún inconveniente con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto se encuentre sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Se conserve el empaque original, accesorios y manuales incluidos.
- El producto no presente golpes, daños, alteraciones o signos de mal uso.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o manipulados de forma inadecuada.
Productos con defectos o daños
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Será necesario enviar:
- Número de pedido.
- Fotografías o video donde se evidencie el inconveniente.
- Descripción del problema.
Una vez verificada la información, procederemos con el cambio del producto o la solución correspondiente sin costo adicional.
Reembolsos
Los reembolsos aplican únicamente cuando:
- No sea posible reemplazar el producto.
- Se confirme un defecto de fabricación.
- Se haya enviado un producto incorrecto y no exista disponibilidad para el cambio.
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago o mediante transferencia bancaria, según corresponda, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Productos que no califican para devolución
No se aceptarán devoluciones por:
- Daños ocasionados por el uso indebido del producto.
- Golpes, caídas o manipulación incorrecta.
- Desgaste normal por uso.
- Cambios de opinión una vez recibido el pedido.
- Productos sin su empaque o accesorios originales.
Costos de envío
Si la devolución es consecuencia de un error de KARI o de un defecto de fabricación, asumiremos los costos de envío correspondientes.
En cualquier otro caso, los gastos de transporte para la devolución serán asumidos por el cliente.
Contacto
Si necesitas ayuda con una devolución o garantía, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido.
En KARI trabajamos para brindarte una experiencia de compra segura, transparente y confiable.
Estas políticas son claras y generan confianza, pero recuerda que deben ajustarse a la legislación de protección al consumidor aplicable en el país donde operas (por ejemplo, en Perú, las normas de INDECOPI sobre garantías, productos defectuosos y derechos del consumidor). Si vendes principalmente en Perú, puedo adaptarlas específicamente para cumplir con esas disposiciones.